Сервисные услуги
Сервисная служба
Компания имеет укомплектованную высококвалифицированными специалистами службу сервисной поддержки и выполняет весь спектр сервисных услуг на следующих этапах: предпродажный период, ввод в эксплуатацию, в том числе при опытно-промышленных испытаниях, гарантийный период, техническое обслуживание, ремонт в не гарантийных случаях.
В предпродажный период осуществляются обследование объекта и продукции, как правило, с истекшим нормативным сроком эксплуатации, выявление отклонений, необходимых параметров, выдача рекомендаций по ремонту (модернизации), замене на новые современные виды продукции либо их первичному применению на конкретном объекте.
При вводе в эксплуатацию, по заказу, производятся шеф-монтажные и (или) шеф-наладочные работы, включающие в себя техническое руководство и контроль за надлежащим выполнением монтажно-сборочных работ на объекте, подтверждение технико-экономических показателей продукции, её тестирование, проведение комплексных испытаний, консультации и обучение обслуживающего персонала.
В гарантийный период обеспечиваются постоянное консультирование и выдача рекомендаций по оптимальному использованию продукции, оперативное реагирование на внештатные ситуации, с выездом, при необходимости, на объект специалистов службы сервисной поддержки, поставкой запасных комплектующих и материалов, заменой продукции на новую за счёт производителя.
Техническое обслуживание, по заказу, выполняется специалистами службы сервисной поддержки, как в гарантийный период, так и по его окончании, включая в себя проведение всех видов регламентных и внеплановых работ, ремонт, замену комплектующих и материалов, модернизацию продукции. Ремонт продукции, если техническое обслуживание не заказывалось и случай признан не гарантийным, осуществляется за плату.
